Réparation de votre réfrigérateur ou congélateur

Votre réfrigérateur ou congélateur rencontre une panne ou un dysfonctionnement ? Vous avez donc besoin d'un dépannage rapide ?

Si votre réfrigérateur ou congélateur est hors garantie, contactez notre service consommateurs dédié uniquement aux appareils hors garantie au 0 809 100 100 (service gratuit + prix d'un appel local), disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h.

Nos agents feront un diagnostic de votre problème et pourront vous aider à obtenir un rendez-vous avec l'un de nos réparateurs électroménagers, présents dans la France, prêts intervenir à votre domicile. Sachez qu'Electrolux s’engage à vous offrir une assistance de qualité, grâce à nos réparateurs réfrigérateurs/congélateurs, présents dans toute la France. Dignes de confiance, ces experts sont disponibles rapidement et mobiliseront leur savoir-faire pour la réparation de votre appareil électroménager Electrolux, à domicile.

Si votre appareil est encore sous garantie, notre service consommateurs dédié uniquement aux appareils sous garantie est à votre écoute, du lundi au vendredi, de 8h à 17h45. Retrouvez l'ensemble des informations pour contacter nos équipes.

Forfaits de réparation pour votre appareil hors garantie

Nous vous proposons plusieurs forfaits de réparation pour vous offrir une solution de dépannage sur-mesure à prix fixe pour votre réfrigérateur ou congélateur hors garantie.

Forfait Réparation Étendue

Tout votre électroménager du groupe Electrolux protégé en cas de panne
Garantie prolongée de 1 an
Prix fixe incluant le temps de main d'oeuvre et les pièces détachées
Intervention à domicile par un technicien Electrolux agréé
Pré-diagnostic immédiat par téléphone
Pièces détachées neuves d'origine Electrolux
Conseils et solutions pour l'entretien de votre appareil
-50% sur les accessoires et les produits d'entretien

Appeler ☎ 0 809 100 100

Forfait Réparation

Prix fixe incluant le temps de main d'oeuvre et les pièces détachées
Intervention à domicile par un technicien Electrolux agréé
Votre intervention garantie 3 mois
-50% sur les accessoires et les produits d'entretien
Pièces détachées neuves d'origine Electrolux
Conseils et solutions pour l'entretien de votre appareil
Pré-diagnostic immédiat par téléphone

Appeler ☎ 0 809 100 100

Les pannes de votre appareil vous mènent la vie dure ?

Si vous rencontrez des problèmes avec votre réfrigérateur ou congélateur, comme un bruit étrange, une fuite ou encore si votre appareil ne refroidit pas correctement et même il givre, les équipes Electrolux peuvent vous aider.

Nos techniciens sont en mesure de vous apporter un service de réparation adapté pour que votre frigo ou congélateur soit remis en fonctionnement rapidement. Un réparateur pour votre réfrigérateur pourra intervenir à domicile, si votre appareil est hors garantie.

Conseils d'entretien de votre appareil

Il est recommandé d’entretenir régulièrement votre réfrigérateur-congélateur pour garantir son bon fonctionnement et prolonger sa durée de vie. Mettez l'appareil hors tension et débranchez la prise murale de l'appareil avant de commencer à le nettoyer.

1. Nettoyez les serpentins du compresseur tous les six mois. Les serpentins qui se trouvent à l'arrière ou au bas du réfrigérateur peuvent devenir graisseux et poussiéreux. Mettez le frigo hors tension et utilisez, si possible, un aspirateur pour enlever l'excès de poussière puis essuyez-le avec un chiffon humide.

2. Faites attention aux joints en caoutchouc de la porte. Si les joints collent à l’encadrement de la porte en raison de l’accumulation de saletés, vous devrez tirer un peu plus fort pour ouvrir la porte et vous risquez de les abîmer. De plus, si la porte ne ferme pas correctement, le réfrigérateur sera plus sollicité, ce qui entraînera une augmentation de votre facture d'électricité. Essuyez les saletés qui collent avec de l'eau tiède, puis séchez avec une serviette. N'utilisez pas de produits chimiques, qui risquent d’endommager le caoutchouc. Contrôlez l’efficacité du joint d'étanchéité en vérifiant qu’il arrive à retenir un morceau de papier lorsque vous fermez la porte. Si ce n'est pas le cas, le joint devra être changé rapidement.

3. Changez votre filtre à eau tous les trois à six mois, conformément aux instructions du fabricant (si votre appareil est équipé d'un filtre à eau). Cette opération est simple à effectuer et vous assurera une eau propre et filtrée. Retrouvez ici les filtre à eau Electrolux.

4. Vérifiez les températures. En général, les frigos sont réglés sur une plage comprise entre 2,8 °C et 4,4 °C (jamais plus de 5 °C) et les congélateurs sont réglés à environ -18 °C.

5. Nettoyez régulièrement l’intérieur et l’extérieur de votre réfrigérateur congélateur.

Une coupure de courant ? Gardez les portes de votre frigo fermées pour maintenir la température basse. Si l'appareil est resté trop longtemps hors tension, vérifiez que les aliments n'ont pas commencé à dégeler avant de remettre l’appareil sous tension.

Tous ces conseils sont précieux pour l'entretien de votre réfrigérateur/congélateur et vous aideront à assurer le bon fonctionnement de votre appareil. Nous vous partageons également d'autres conseils pour assurer un usage sur le long-terme de vos plaques de cuisson ou de votre four.

Les astuces Electrolux

Comment nettoyer votre réfrigérateur ou congélateur ? Comment assurer son entretien ?

Coupez l'alimentation électrique, puis retirez tout ce qui se trouve dans le compartiment du réfrigérateur et du congélateur.

1. Retirez les clayettes et les tiroirs et faites-les tremper dans un évier rempli d'eau chaude savonneuse. Si vous avez des étagères en verre, veillez à ce l’eau ne soit pas trop chaude pour éviter de les fissurer.

2. Nettoyez soigneusement l'extérieur à l'aide d'un chiffon doux.

3. Nettoyez les endroits particulièrement sales. Vérifiez la notice d’utilisation.

4. Une fois le nettoyage terminé, lavez l'intérieur du réfrigérateur avec une éponge ou un chiffon et de l'eau savonneuse.

5. Les clayettes et les tiroirs seront beaucoup plus faciles à laver après un bon trempage. Utilisez un spray nettoyant pour vitres sur les clayettes en verre. Séchez les éléments, puis remettez-les en place.

Comment nettoyer un congélateur coffre ?

Il est recommandé de prévoir à l'avance le nettoyage de votre congélateur, car vous devrez décongeler l'appareil, ce qui décongèlera les aliments en les rendant peut-être impropres à la consommation. Ne recongelez jamais des aliments décongelés.

1. Coupez l’alimentation.

2. Retirez toute la nourriture congelée.

3. Retirez les bacs à glace, les paniers et les tiroirs et laissez-les à l’air libre avant de les nettoyer jusqu’à ce qu’ils atteignent la température ambiante, pour ne pas risquer de les fissurer en utilisant de l’eau chaude.

4. Nettoyez soigneusement l'intérieur du congélateur à l'aide d'un chiffon ou d'une éponge, puis séchez avec de l’essuie-tout ou un torchon propre.

5. Lavez les tiroirs, les paniers et les bacs à glace à l'eau savonneuse, puis séchez-les et replacez-les.

6. Remettez le congélateur en marche et patientez jusqu'à ce qu'il atteigne à nouveau la bonne température.

Plus d'avantages avec Electrolux

Gamme de réfrigérateur

Présentation de nos solutions de froid et trouvez le réfrigérateur qui s’adapte le mieux à vos besoins.

Mode d'emploi et documents

Vous cherchez un mode d’emploi ? Utilisez notre recherche de documents pour trouver les manuels ou les fiches d’information sur les produits de tout appareil Electrolux que vous possédez.

Pièces détachées et accessoires pour votre appareil

Pour vous offrir la meilleure expérience possible, Electrolux complète son offre avec des accessoires adaptés à votre appareil.