Solution de dépannage

Réparation de votre réfrigérateur ou congélateur, à Paris, Lyon, Marseille... dans toute la France, à tarif unique.

Forfaits de réparation pour votre appareil hors garantie

Nous vous proposons plusieurs forfaits de réparation pour vous offrir une solution de dépannage sur-mesure à prix fixe pour votre réfrigérateur ou congélateur hors garantie.

  • Forfait Réparation
    Forfait RÉPARATION à 189€
    • Prix fixe de 189€
    • Pré-diagnostic par téléphone
    • Intervention rapide d’un technicien expérimenté, agrée et formé par Electrolux
    • Prise en charge des frais de transport, d’installation et de main d’oeuvre
    • Pièces d’origine nécessaires à la réparation et de la plus haute qualité
    • Intervention garantie 3 mois
    • Conseil d’entretien pour la pérennité de votre appareil
    • 50% de réduction pour une commande d’accessoires et/ou de pièces détachées sur notre boutique en ligne
    • Appareil irréparable ? Le forfait Réparation sera remboursé en intégralité 
  • Pack Assistance & Garantie
    Forfait PROTECTION à 99€ + 7,99€/mois
    • Prix unique de 99€ + 7,99€/mois
    • Pré-diagnostic par téléphone
    • Intervention rapide d’un technicien expérimenté, agrée et formé par Electrolux
    • Prise en charge des frais de transport, d’installation et de main d’oeuvre
    • Pièces d’origine nécessaires à la réparation et de la plus haute qualité
    • Intervention garantie 3 mois
    • Conseil d’entretien pour la pérennité de votre appareil
    • 50% de réduction sur toutes vos commandes d’accessoires et/ou de pièces détachées sur notre boutique en ligne
    • Appareil irréparable après une première réparation ? Nous le remplaçons par un appareil Electrolux, offrant les mêmes fonctions.
    • Votre appareil a été réparé, nous protégeons vos appareils gros électroménager du groupe Electrolux. 
    • En cas de nouvelle panne : Numéro de téléphone dédié pour contacter directement le service à la clientèle + Intervention incluant main d’œuvre, technicien agrée à votre domicile et pièces d’origine.

Dépannage des problèmes de réfrigérateur ou congélateur

Ingénieur
Problèmes sur votre réfrigérateur ou congélateur

Présents partout en France, à Paris, Nantes, Lyon en passant par Nice, nos réparateurs, notamment de réfrigérateurs, véritables experts, peuvent intervenir à votre domicile. Ils réparent votre appareil d'élétroménager rapidement.

Les pannes de votre appareil vous mènent la vie dure ?

Si vous rencontrez des problèmes avec votre réfrigérateur ou congélateur, comme un bruit étrange, une fuite ou encore si votre appareil ne refroidit pas correctement et même il givre, les équipes Electrolux peuvent vous aider.

Nos techniciens sont en mesure de vous apporter un service de réparation adapté pour que votre frigo ou congélateur soit remis en fonctionnement rapidement. Un réparateur pour votre réfrigérateur pourra intervenir à domicile, si votre appareil est hors garantie.

Conseils d'entretien de votre appareil

Il est recommandé d’entretenir régulièrement votre réfrigérateur-congélateur pour garantir son bon fonctionnement et prolonger sa durée de vie. Mettez l'appareil hors tension et débranchez la prise murale de l'appareil avant de commencer à le nettoyer.

1. Nettoyez les serpentins du compresseur tous les six mois. Les serpentins qui se trouvent à l'arrière ou au bas du réfrigérateur peuvent devenir graisseux et poussiéreux. Mettez le frigo hors tension et utilisez, si possible, un aspirateur pour enlever l'excès de poussière puis essuyez-le avec un chiffon humide.

2. Faites attention aux joints en caoutchouc de la porte. Si les joints collent à l’encadrement de la porte en raison de l’accumulation de saletés, vous devrez tirer un peu plus fort pour ouvrir la porte et vous risquez de les abîmer. De plus, si la porte ne ferme pas correctement, le réfrigérateur sera plus sollicité, ce qui entraînera une augmentation de votre facture d'électricité. Essuyez les saletés qui collent avec de l'eau tiède, puis séchez avec une serviette. N'utilisez pas de produits chimiques, qui risquent d’endommager le caoutchouc. Contrôlez l’efficacité du joint d'étanchéité en vérifiant qu’il arrive à retenir un morceau de papier lorsque vous fermez la porte. Si ce n'est pas le cas, le joint devra être changé rapidement.

3. Changez votre filtre à eau tous les trois à six mois, conformément aux instructions du fabricant (si votre appareil est équipé d'un filtre à eau). Cette opération est simple à effectuer et vous assurera une eau propre et filtrée. Retrouvez ici les filtre à eau Electrolux.

4. Vérifiez les températures. En général, les frigos sont réglés sur une plage comprise entre 2,8 °C et 4,4 °C (jamais plus de 5 °C) et les congélateurs sont réglés à environ -18 °C.

5. Nettoyez régulièrement l’intérieur et l’extérieur de votre réfrigérateur congélateur. 

Une coupure de courant ? Gardez les portes de votre frigo fermées pour maintenir la température basse. Si l'appareil est resté trop longtemps hors tension, vérifiez que les aliments n'ont pas commencé à dégeler avant de remettre l’appareil sous tension.

Tous ces conseils sont précieux pour l'entretien de votre réfrigérateur/congélateur et vous aideront à assurer le bon fonctionnement de votre appareil. Nous vous partageons également d'autres conseils pour assurer un usage sur le long-terme de vos plaques de cuisson ou de votre four

Les astuces Electrolux

Comment nettoyer votre réfrigérateur ou congélateur ? Comment assurer son entretien ?

Coupez l'alimentation électrique, puis retirez tout ce qui se trouve dans le compartiment du réfrigérateur et du congélateur.

1. Retirez les clayettes et les tiroirs et faites-les tremper dans un évier rempli d'eau chaude savonneuse. Si vous avez des étagères en verre, veillez à ce l’eau ne soit pas trop chaude pour éviter de les fissurer.

2. Nettoyez soigneusement l'extérieur à l'aide d'un chiffon doux.

3. Nettoyez les endroits particulièrement sales. Vérifiez la notice d’utilisation.

4. Une fois le nettoyage terminé, lavez l'intérieur du réfrigérateur avec une éponge ou un chiffon et de l'eau savonneuse.

5. Les clayettes et les tiroirs seront beaucoup plus faciles à laver après un bon trempage. Utilisez un spray nettoyant pour vitres sur les clayettes en verre. Séchez les éléments, puis remettez-les en place.

Comment nettoyer un congélateur coffre ? 

Il est recommandé de prévoir à l'avance le nettoyage de votre congélateur, car vous devrez décongeler l'appareil, ce qui décongèlera les aliments en les rendant peut-être impropres à la consommation. Ne recongelez jamais des aliments décongelés.

1. Coupez l’alimentation.

2. Retirez toute la nourriture congelée.

3. Retirez les bacs à glace, les paniers et les tiroirs et laissez-les à l’air libre avant de les nettoyer jusqu’à ce qu’ils atteignent la température ambiante, pour ne pas risquer de les fissurer en utilisant de l’eau chaude.

4. Nettoyez soigneusement l'intérieur du congélateur à l'aide d'un chiffon ou d'une éponge, puis séchez avec de l’essuie-tout ou un torchon propre.

5. Lavez les tiroirs, les paniers et les bacs à glace à l'eau savonneuse, puis séchez-les et replacez-les.

6. Remettez le congélateur en marche et patientez jusqu'à ce qu'il atteigne à nouveau la bonne température.