Le lave-vaisselle affiche le code erreur C3 ou AL4

Dernière mise à jour 10/09/2020 15:02

Problème

  • Le lave-vaisselle affiche le code erreur C3 ou AL4.

S'applique à

  • Lave-vaisselle
  • Lave-vaisselle pose-libre
  • Lave-vaisselle intégré

Solution

1. Vérifiez le robinet et la fixation du tuyau d'arrivée d'eau.

2. Vérifiez la propreté des filtres.

3. Vérifiez la propreté des bras de cyclage (trous bouchés) ou bras fendus.

Les bras partiellement bouchés ou fendus peuvent provoquer un jet plus puissant ou continu au niveau de la porte.

4. Vérifiez autour du bouchon à sel si un trou ne s'est pas formé dans la cuve. 

Le remplissage du bac à sel doit se faire avant de démarrer un cycle pour éliminer les grains tombés dans la cuve, sinon il y a un risque de provoquer un trou dans la cuve.

5. Vérifiez si le produit de rinçage est correctement dosé.

Une eau trop douce provoque une surproduction de mousse et peut être à l'origine de débordement.

6. Vérifiez que l'appareil est de niveau, ne penche pas sur l'avant.

7. Faites appel à un service après vente agréé.

Nous vous conseillons de demander l'intervention d'un service après vente agréé.

Coupez l'alimentation en eau de l'appareil pour éviter tout risque d'inondation.    

Notez le code erreur qui s'affiche et mentionnez-le lorsque vous demandez l'intervention d'un technicien. Ceci ne résoudra pas votre problème mais aidera notre technicien à en isoler la cause.  

Avertissement : nous vous conseillons de ne pas utiliser l'appareil tant que le problème n'a pas été entièrement résolu. Débranchez l'appareil et ne le rebranchez pas tant que vous n'avez pas la certitude que vous pouvez le faire sans risque. 

On vous accompagne du diagnostic à la réparation. Faites appel à notre service consommateurs.

Les conseils apportés n’ont pas pu répondre à vos questions : nous vous invitons à prendre contact avec l’une de nos équipes pour obtenir de l’assistance, un diagnostic par téléphone ou pour faire intervenir un technicien. 

Pour une assistance sur un produit sous garantie, contactez notre service dédié, disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 17h45 au 0809 100 100 (choix 1) - service gratuit + prix appel local.

Pour une assistance sur un produit hors garantie, contactez notre service dédié, disponible du lundi au samedi de 8h00 à 20h00 au 01 85 53 58 67 - service gratuit + prix appel local.

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