Ma commande n'a pas encore été livrée bien que la date de livraison communiquée lors de mon achat est dépassée. Que puis-je faire ?

Dernière mise à jour 20/04/2021 21:30

Problème

Ma commande n'a pas encore été livrée bien que la date de livraison communiquée lors de mon achat est dépassée. Que puis-je faire ?

Solution

Nous sommes navrés de ce retard de livraison de votre commande. Attendez encore 24h après la date communiquée lors de votre achat, pour que la plateforme puisse mettre à jour le suivi de votre commande. 

Vous pouvez suivre la livraison de votre colis d'appareil de petit électroménager en vous référant au lien de suivi de notre prestataire Colissimo, qui se trouve dans l'email de suivi de livraison de votre commande. Pour la livraison sur rendez-vous des appareils de gros électroménager, veuillez vous référer à l'email de suivi. 

Si le retard persiste, contactez notre service consommateurs au 0 809 102 034 (service gratuit + prix appel local), du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 puis de 13h00 à 17h00, ou vous pouvez nous adresser un email à l'adresse suivante : info.conso@electrolux.fr.