Comment faire si personne n'est en mesure de réceptionner la commande lors de l'arrivée du livreur ?

Dernière mise à jour 20/04/2021 21:32

Problème

Comment faire si personne n'est en mesure de réceptionner la commande lors de l'arrivée du livreur ?

S'applique à

En cas d’absence pour la réception d'un appareil de petit électroménager, un avis de passage de notre prestataire, Colissimo, sera déposé dans votre boîte aux lettres, précisant les instructions à suivre pour réceptionner votre colis. 

En cas d'absence pour la réception d'un appareil de gros électroménager (livraison sur rendez-vous), notre prestataire va nous retourner l'appareil et nous vous invitons à contacter rapidement notre service consommateurs afin de réorganiser la livraison de votre commande. Veuillez nous contacter au 0 809 102 034 (service gratuit + prix appel local), du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 puis de 13h00 à 17h00, ou vous pouvez nous adresser un email à l'adresse suivante : info.conso@electrolux.fr