Suite au retour d'un produit ne correspondant pas à ma commande ou un produit endommagé, combien de temps dois-je attendre pour recevoir mon nouveau produit ?

Dernière mise à jour 09/04/2021 13:41

Problème

Suite au retour d'un produit ne correspondant pas à ma commande ou un produit endommagé, combien de temps dois-je attendre pour recevoir mon nouveau produit ?

Solution

À partir du moment où nous recevons le produit retourné au sein de notre entrepôt, selon les régions, le délai pour recevoir votre nouveau produit est indicativement de 3 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine et Monaco (pour la Corse et autres îles, veuillez considérer 10 jours ouvrés). Pour des circonstances qui peuvent incomber à nos prestataires de livraison des délais plus longs peuvent être à considérer. En cas de besoin, contactez le service consommateurs au 0 809 10 20 34 (service gratuit + prix appel local), du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 puis de 13h00 à 17h00, ou vous pouvez nous adresser un email à l'adresse suivante :  info.conso@electrolux.fr.