Je souhaite retourner mon produit mais je ne trouve pas ma facture. Comment faire ?

Dernière mise à jour 09/04/2021 13:42

Problème

Je souhaite retourner mon produit mais je ne trouve pas ma facture. Comment faire ?

Solution

Les retours sont offerts dans les 14 jours à compter de la réception de votre commande, conformément aux dispositions de l’article L120-20 du Code de la Consommation, et si vous ne trouvez pas votre facture, veuillez vous référer à l'email de confirmation de commande.

En cas de besoin, contactez notre service au 0 809 10 20 34 (service gratuit + prix appel local), du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 puis de 13h00 à 17h00, ou vous pouvez nous adresser un email à l'adresse suivante : info.conso@electrolux.fr.en nous précisant le numéro de votre commande et la référence du produit que vous souhaitez retourner.

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 30 jours.