J'ai été livré, mais il ne s'agit pas du produit commandé. Comment faire ?

Dernière mise à jour 09/04/2021 13:39

Problème

J'ai été livré, mais il ne s'agit pas du produit commandé. Comment faire ?

Solution

Si vous constatez au moment de la livraison que le produit livré n'est pas celui que vous aviez commandé, nous vous invitons à le signaler auprès de notre prestataire, et refuser le colis ou demander un retour. En cas de besoin, contactez le service consommateurs au 0 809 10 20 34 (service gratuit + prix appel local), du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 puis de 13h00 à 17h00, ou vous pouvez nous adresser un email à l'adresse suivante :  info.conso@electrolux.fr.