Informations sur la garantie

 

Quelle est la durée de ma garantie?

Pour le Petit et le Gros Electroménager

La durée de votre garantie varie en fonction des modalités et des conditions fixées par le magasin. Le plus souvent elle est de 2 ans (pièces, main d'oeuvre et déplacement inclus). Mais si vous avez acheté votre appareil sur internet, il est possible que vous soyez doté d'une garantie 1 an pièce. Si vous avez un doute n'hésitez pas à appeler le magasin.

Pour le Gros Electroménager 

"Notre offre de service de réparation comprend la préparation de notre visite (par exemple, la fixation de l'heure du rendez-vous pour la réparation), la réparation de votre produit, ainsi que les opérations consécutives à celle-ci (par ex: questionnaire de satisfaction). Pour la préparation de la visite ainsi que son traitement ultérieur, nous ou/et notre partenaire technique contacterons le consommateur qui a réclamé une intervention ( "client"), par lettre, courriel, fax ou téléphone. Les données personnelles reçues du "client", en relation avec une intervention seront traitées selon la loi Française relative à la protection des données personnelles. Le traitement final de l'intervention fait partie intégrante de notre contrat de service, afin de s'assurer que l'intervention effectuée réponde à nos critères de qualité et ainsi être capable de prendre toute action corrective appropriée consécutive aux remontées de nos clients".

Nous contacter:

Gros électroménager
Téléphone
0809 100 100
(appel non surtaxé)
ehp.consommateur@electrolux.fr
de 8h00 à 17h45
du lundi au vendredi

Aspirateurs et petit électroménager
Téléphone
0820 900 109
(0,15 € ttc/min depuis un poste fixe)
serviceconsommateurs.electrolux@electrolux.fr

Votre produit doit être réparé et n'est plus sous garantie, que faire?

Pour le gros électroménager, appelez notre centre service: Numéro Vert 0 805 370 278 (appel gratuit depuis un poste fixe). Une équipe de téléconseillers est à votre écoute et pourra vous proposer une solution adaptée du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Pour les aspirateurs et le petit électroménager, contactez notre service consommateurs au 0820 900 109 (0,15 € TTC/min depuis un poste fixe)

Aide en ligne

Pour le Gros Electroménager 

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